Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 26 Agustus 2026
1. Ketentuan Umum
Selamat datang di JualJasa Marketplace ("Platform"). Dengan mendaftar akun dan/atau memesan layanan, Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan digital dan administratif yang ditawarkan melalui Platform, serta seluruh peran pengguna: pelanggan, staf layanan pelanggan (CS), dan pemilik Platform.
2. Akun Pengguna
- Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar akun.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
- Satu akun tidak boleh dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami.
- Kami berhak menonaktifkan akun yang terbukti melakukan penyalahgunaan, penipuan, atau melanggar ketentuan ini.
3. Layanan & Harga
Setiap layanan pada Platform mencantumkan deskripsi dan harga mulai ("price start"). Harga final dapat dikonfirmasi saat konsultasi apabila kebutuhan Anda melebihi lingkup standar layanan.
Informasi layanan yang tampil di Platform merupakan bagian dari penawaran; ruang lingkup pekerjaan akhir mengikuti kesepakatan yang dirinci sebelum atau saat pengerjaan dimulai.
4. Alur Pemesanan & Pembayaran
- Pesanan dibuat melalui tombol "Pesan Sekarang" pada halaman detail layanan dan akan terbit nomor pesanan unik.
- Pembayaran dilakukan via QRIS statis yang ditampilkan pada halaman pembayaran pesanan Anda.
- Setelah membayar, Anda wajib mengunggah bukti pembayaran dalam format JPG, PNG, WebP, atau PDF dengan ukuran maksimal 5MB.
- Pesanan baru diproses setelah pembayaran diverifikasi oleh tim kami.
5. Verifikasi & Penolakan Pembayaran
Tim CS/owner memverifikasi setiap bukti pembayaran sebelum pesanan masuk tahap pengerjaan. Verifikasi mencakup kejelasan bukti, kesesuaian nominal, dan waktu pembayaran.
Apabila bukti pembayaran ditolak, alasan penolakan akan dicantumkan secara eksplisit pada pesanan Anda dan statusnya kembali menunggu pembayaran. Anda dapat mengunggah ulang bukti yang benar tanpa membuat pesanan baru.
Segala upaya pemalsuan bukti pembayaran merupakan pelanggaran berat yang dapat berujung pada pemblokiran akun.
6. Pembatalan Pesanan
Anda dapat membatalkan pesanan sendiri melalui halaman pembayaran selama statusnya belum masuk tahap diproses.
Setelah pesanan diproses/dikerjakan, pembatalan tidak dapat dilakukan secara sepihak. Pengajuan pembatalan khusus dibahas kasus per kasus melalui CS kami, dengan pertimbangan progres pekerjaan yang telah berjalan.
7. Kewajiban Pengguna
- Memberikan brief, materi, dan akses (bila diperlukan) yang dibutuhkan untuk pengerjaan layanan secara tepat waktu.
- Tidak menggunakan layanan untuk tujuan melanggar hukum Republik Indonesia.
- Tidak mengunggah konten ilegal, menyesatkan, atau melanggar hak pihak ketiga melalui formulir maupun bukti pembayaran.
- Melakukan komunikasi pengerjaan melalui kanal resmi (dashboard dan WhatsApp CS yang tercantum di Platform).
8. Batasan Tanggung Jawab
Platform disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan akibat force majeure di luar kendali wajar kami.
Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi maksimal sebesar nilai pesanan yang bersangkutan.
Kami berhak melakukan pemeliharaan sistem sewaktu-waktu; kami akan berupaya meminimalkan dampaknya terhadap layanan Anda.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh elemen Platform (logo, desain, teks, dan kode) merupakan milik JualJasa Marketplace dan dilindungi hukum yang berlaku. Hasil pekerjaan layanan menjadi milik Anda setelah pembayaran terverifikasi sepenuhnya dan pesanan selesai, kecuali disepakati lain.
10. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Kelanjutan penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.
11. Pertanyaan & Kontak
Ada pertanyaan tentang syarat & ketentuan ini? Hubungi tim kami: